Coronavirus : les foires aux questions (FAQ) officielles

Le site de référence du Gouvernement

Travail, sorties et déplacements, loisirs et vacances, handicap, personnes vulnérables, éducation, commerces et établissements recevant du public (ERP), activités culturelles, mesures barrières, nettoyage des surfaces potentiellement contaminées... le Gouvernement propose un site entièrement dédié et régulièrement mis à jour pour vous apporter les réponses officielles aux questions que vous vous posez sur le Covid-19.

Santé

Comment se transmet le Covid-19 ? Quel est le délai d'incubation de la maladie ? Le virus a t-il muté ? Comment éliminer des déchets contaminés ou susceptibles d'être contaminés par le coronavirus chez les personnes malades ou susceptibles d'être infectées maintenues à domicile ? Le ministère des Solidarités et de la Santé vous répond.

Qui peut être vacciné dès à présent ? La vaccination est-t-elle précédée par une consultation médicale ? Les personnes vaccinées sont-elles suivies par un médecin ? Le vaccin est-il prescrit aux femmes enceintes ? Combien de doses de vaccin ont été commandées ? Connaît-on une pénurie ? Quelle chaîne logistique est mise en œuvre pour acheminer les vaccins jusqu'aux patients ? Le ministère de la Santé propose plusieurs foires aux questions autour de la vaccination (calendrier, stratégie, vaccins, suivi médical, approvisionnement, stockage des vaccins...) .

Combien de cas confirmés en France et dans le monde ? Combien de personnes hospitalisées ? Combien de personnes retournées à domicile ? Combien de personnes ont été vaccinées ? Quelles sont les données de l'épidémie dans ma région ? Que signifie le « R » ou taux de reproduction effectif du virus ? Santé publique France vous apporte des réponses.

Quels sont les types de masque ? Un masque « fait maison » assure t-il une protection efficace ? Quel approvisionnement pour un particulier, pour les entreprises et pour les professionnels des secteurs sanitaires et médico-sociaux ? Quelle est la durée maximale de port des masques ? Qui peut fabriquer un masque ? Quel est le prix réglementé d'un masque ? Le ministère de l'Économie répond à ces questions.

Travail

Entreprises et salariés

Quelles sont les précautions à prendre dans le cadre de mon travail ? Que dois-je faire si je ne dispose pas de solution de garde pour mon enfant de moins de 16 ans ? Quelles mesures l'employeur doit-il prendre pour protéger la santé de ses salariés ? Quelles sont les conditions de mise en place du télétravail ? Quels sont les motifs de recours à l'activité partielle ? Peut-on alterner télétravail et chômage partiel ? Quelles solutions pour la garde d'enfants et les personnes vulnérables ? Le ministère du Travail répond à vos questions.

Entreprises

Quelles mesures sanitaires dois-je appliquer dans mon entreprise ? Quelles sont les mesures prévues pour protéger les entreprises face aux difficultés d'exécution des marchés publics ? Comment bénéficier de l'aide du fonds de solidarité ? Des réponses du ministère de l'Économie relatives à la continuité d'activité , mais aussi des informations régulièrement mises à jour sur le maintien de l'emploi, les factures et charges, le financement, les mesures spécifiques et des contacts utiles...

Comment bénéficier d'une remise d'impôts, en particulier les impôts directs ? Comment bénéficier des reports de cotisations ? Comment bénéficier de l'aide du fonds de solidarité financé par l'État et les régions ? Comment bénéficier du médiateur des entreprises en cas de conflit entre clients et fournisseurs ? Comment bénéficier du dispositif d'activité partielle ? Le ministère de l'Économie vous précise les mesures de soutien et les contacts utiles en détail ou bien dans un document synthétique pour vous accompagner .

Parents employeurs et assistants maternels

En tant que parents employeurs, assistants maternels ou gardes d'enfants à domicile, vous rencontrez encore des difficultés liées aux conséquences de l'épidémie du Covid-19. Vous vous posez des questions sur les possibilités d'activité partielle et le dispositif d'indemnisation exceptionnelle. Pajemploi vous accompagne.

Petites entreprises, entrepreneurs indépendants, micro-entrepreneurs

Le fonds de solidarité : pour quels montants ? Quelles sont les mesures de report d'échéances fiscales et/ou sociales ? Comment obtenir un rééchelonnement de mon crédit bancaire ? Quels types de factures peuvent être suspendues ? Le ministère de l'Économie vous apporte des réponses.

Apprentis et organismes de formation/CFA

Les organismes de formation professionnelle et les centres de formation d'apprentis sont-ils autorisés à recevoir des stagiaires et apprentis ? Un apprenti placé en activité partielle peut-il se rendre au CFA pour suivre ses cours ? Un décalage des sessions de certification sera-t-il possible ? Quelle est la rémunération d'un apprenti placé en activité partielle ? Quelles sont les consignes pour les mobilités des apprentis en cours à l'étranger. Le ministère du Travail vous répond.

Télétravail

L'employeur peut-il contrôler l'activité des salariés en télétravail ? Quelles précautions prendre en cas d'utilisation par les salariés de leur équipement personnel (téléphone portable, ordinateur, tablette...) ? Visioconférence : un employeur peut-il obliger un salarié à activer sa caméra lors d'une réunion ? La CNIL répond à toutes vos questions concernant le télétravail et rappelle certains principes essentiels communs au droit du travail et au RGPD.

Handicap

Qu'est-ce que je peux faire pour être bien accompagné à mon domicile ? J'ai besoin de masques pour mes auxiliaires de vie. Comment puis-je m'en procurer ? Mon enfant ne peut pas être accueilli à l'école/institut médico-éducatif (ou IEM, EEAP) en raison de la crise, quelles ont les solutions ? Le secrétariat d’État chargé des personnes handicapées propose une foire aux questions sur la reprise de l'épidémie à l'attention des personnes en situation de handicap.

Social

J'ai reçu un mail ou un sms de la Caisse d'allocations familiales (Caf). Comment être sûr qu'il ne s'agit pas d'une arnaque ? Je suis ou j'ai été au chômage partiel. Dois-je le déclarer à la Caf ? Mon assistante maternelle ou mon enfant est « cas contact » ou positif ? Quelles conséquences pour la garde et la rémunération de mon assistante maternelle ? J'ai bénéficié de l'aide exceptionnelle de solidarité, dois-je la déclarer à la Caf ? La Caf vous apporte toutes les réponses.

En quoi consiste la prime exceptionnelle pour les travailleurs qui alternent emploi et chômage ? Pour les demandeurs d'emploi en cours d'indemnisation, les droits à l'allocation chômage sont-ils prolongés ? La dégressivité des allocations va-t-elle s'appliquer ? Pôle emploi propose une foire aux questions pour les demandeurs d'emploi.

Argent

Je ne peux pas payer mes impôts professionnels, que dois-je faire ? J'ai fait opposition aux prélèvements fiscaux : quelles conséquences ? Je suis travailleur indépendant et je veux reporter mes échéances fiscales, comment faire ? La Direction générale des Finances publiques et l'URSSAF vous expliquent .

Je rencontre des difficultés financières, comment remplir un dossier de surendettement ? Comment transmettre les éléments justificatifs à ma demande de droit au compte auprès de la Banque de France ? La Banque de France vous répond .

Justice (droits de visite et d'hébergement, pensions alimentaires...)

Je suis séparé(e), est-ce que le droit de visite et d'hébergement des enfants s'applique comme d'habitude ? Le droit de visite dans un espace de rencontre est-il possible ? Les pensions alimentaires doivent-elles être versées comme d'habitude ? Le ministère de la Justice vous apporte des réponses.

Logement

Existe-t-il une dérogation au couvre-feu pour se rendre chez le notaire ou pour signer un contrat de réservation ? Quel est le protocole sanitaire en vigueur dans les agences immobilières ? Le ministère de la Transition écologique répond à vos questions.

Enseignement

Écoles, collèges et lycées

Le ministère de l'Éducation nationale propose un dossier régulièrement mis à jour avec les modalités pratiques et les recommandations sanitaires pour les écoles et établissements scolaires, les personnels et les familles et les réponses à vos questions.

Enseignement supérieur

Quels sont les justificatifs nécessaires pour se déplacer entre son domicile et son établissement après 18h ? Dans quels autres cas peut-on se rendre dans son établissement d'enseignement supérieur ? Quelles aides pendant la crise sanitaire ? Les examens sont-ils annulés ou reportés ? Le ministère de l'Enseignement supérieur a rassemblé toutes ses réponses sur son site.

Quand vais-je percevoir ma première mensualité de bourse ? Comment s'organise la restauration universitaire ? Comment faire une demande d'aide d'urgence ponctuelle ? J'ai besoin d'une aide psychologique, d'un soutien, d'une écoute, comment faire ? Les stages peuvent-ils avoir lieu pendant le confinement ? Le ministère de l'Enseignement supérieur vous répond sur sur etudiant.gouv.fr .

Transports

Transports et couvre-feu

Puis-je faire du covoiturage ? Le port du masque est-il aussi obligatoire dans les transports scolaires ? Peut-on prendre un train ou un avion qui part ou arrive aux heures de couvre-feu ? Le ministère de la Transition écologique a rassemblé ses réponses sur le transport pour les particuliers.

Voyages, Français à l'étranger

Je suis Français de retour de l'étranger. Suis-je concerné par des mesures sanitaires (quarantaine, quatorzaine, tests PCR) ? Puis-je voyager à l'étranger ? Quelles sont les précautions à prendre ? Mon enfant peut-il voyager afin d'aller passer des vacances chez son père/sa mère qui vit à l'étranger ? Le ministère des Affaires étrangères répond aux questions des Français résidant à l'étranger, en voyage ou de retour de l'étranger .